Порядок возврата
1. Пользователь, оплативший Услугу, при соблюдении Условий возврата, указанных в п.1.12. Политики, имеет право на возврат уплаченных денежных средств.
1.2. Для возврата денежных средств Пользователь направляет Заявление о возврате денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств)
1.3. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Пользователя, его обратный адрес, контактный телефон, наименование оплаченной Услуги, дата оплаты Услуги, подтверждение оплаты Услуги (например, квитанция, направленная на почту Пользователя после оплаты Услуги, выписка со счета Пользователя и т.д.), описание причин возврата, способ возврата (получение лично или по доверенности в кассе Администрации, перечисление денежных средств на карту Пользователя).
1.4. Администрация, после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его соответствие Условиям возврата, указанным в п.1.12. Политике, а также полноте, достоверности и достаточности информации требованиям, указанным в п.1.3. Политике.
1.5. После рассмотрения Заявления о возврате Администрация принимает Решение о возврате денежных средств Пользователю или Решение об отказе в возврате денежных средств Пользователю.
1.6. Решение о возврате денежных средств Пользователю принимается при одновременном совпадении следующих условий: 2.6.1. выполнены Условия возврата, указанные в п.1.12. Политике;
1.6.2. Заявление о возврате соответствует полноте, достоверности и достаточности информации, требованиям, указанным в п.1.3. Политике.
1.7. Решение об отказе в возврате денежных средств Пользователю принимается при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
1.7.1. не выполнены Условия возврата, указанные в п.2.12. Политике;
1.7.2. не выполнены требования, предусмотренные в п.2.3. Политике;
1.7.3. услуга была оказана или отказ от услуги осуществлен Пользователем менее чем за 2 часа до ее оказания;
1.7.4. указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя принадлежит другому лицу.
1.8. В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя принадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Администрация вправе отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но предложить получить их иным способом (предоставить корректные данные или получить лично или по доверенности в кассе Администрации).
1.9. В случае принятия Решения о возврате Пользователю денежных средств Администрация осуществляет возврат в размере, указанном в Решение о возврате, одним из следующих способов:
1.9.1. перечисляет денежные средства Пользователю по реквизитам, указанным в Заявлении о возврате;
1.9.2. сообщает Пользователю по телефону, указанному в Заявлении и/или направляет Пользователю по адресу, указанному в Заявлении, письменный ответ о готовности осуществить возврат денежных средств лично или представителю по доверенности в кассе Администрации в дни и время работы Администрации.
1.10. В случае принятия Решения об отказе в возврате денежных средств Пользователю Администрация направляет Пользователю письменный отказ в возврате денежных средств, с указанием причин такого отказа по адресу, указанному Пользователем в Заявлении о возврате денежных средств.
1.11. Администрация не несет ответственность за неполучение Пользователем денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Пользователем в Заявлении, а так же в случае, если Пользователь, извещенный о готовности осуществить возврат денежных средств, не явился за их получением в кассу Администрации в дни и время работы Администрации.
1.12. Обязательные Условия возврата:
1.12.1. Услуга не оказана Пользователю;
1.12.2. Отказ Пользователем от Услуги осуществлен более чем за 2 часа до времени ее предполагаемого оказания;
1.12.3. Услуга оказана Пользователю ненадлежащего качества.
1.12.4. Транзакция по оплате была проведена успешно и денежные средства получены Администрацией.